Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er mars 2026
Chez Koacher, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique decrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est la société Koacher SAS, dont le siège social est situe a Paris, France. Pour toute question relative a la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse dpo@koacher.app.
2. Donnees collectees
Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, Koacher collecte les données suivantes : données d'identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de telephone) ; données de connexion (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation) ; données de localisation (avec votre consentement, pour trouver des séances a proximite) ; données de transaction (historique de réservations, moyens de paiement) ; données d'utilisation (préférences sportives, historique de navigation, statistiques d'activité) ; contenus publies (avis, notes, photos de profil).
3. Finalites du traitement
Vos données personnelles sont traitees pour les finalités suivantes : gestion de votre compte et authentification ; recherche et réservation de séances sportives ; traitement des paiements ; personnalisation de votre expérience (recommandations de séances) ; communication (notifications, rappels, newsletter avec votre consentement) ; amélioration de la Plateforme et statistiques anonymisees ; prévention de la fraude et sécurité ; respect de nos obligations légales.
4. Bases légales du traitement
Les traitements de données sont fondes sur : l'execution du contrat (fourniture du service) ; votre consentement (localisation, newsletter, cookies non essentiels) ; notre intérêt legitime (amélioration du service, prévention de la fraude) ; nos obligations légales (conservation des données de facturation).
5. Destinataires des données
Vos données peuvent etre transmises aux destinataires suivants : les Professionnels du sport pour l'execution des réservations (nom, prénom uniquement) ; nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement, e-mailing) ; les autorites competentes en cas d'obligation legale. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nos sous-traitants sont tous situes dans l'Union europeenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat.
6. Duree de conservation
Vos données sont conservees pendant la durée de votre inscription sur la Plateforme, puis : 3 ans après la dernière activité pour les données de compte ; 5 ans pour les données de facturation (obligation legale) ; 13 mois pour les cookies et traceurs ; 1 an après le dernier contact pour les prospects non inscrits. A l'expiration de ces délais, vos données sont supprimees ou anonymisees.
7. Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'acces à vos données personnelles ; droit de rectification des données inexactes ; droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ; droit a la limitation du traitement ; droit a la portabilite de vos données ; droit d'opposition au traitement ; droit de retirer votre consentement à tout moment ; droit d'introduire une réclamation aupres de la CNIL. Pour exercer ces droits, contactez-nous a dpo@koacher.app ou depuis les paramètrès de votre compte.
8. Cookies et traceurs
La Plateforme utilise des cookies pour : le fonctionnement technique du service (cookies essentiels) ; la mesure d'audience (avec votre consentement) ; la personnalisation de l'expérience. Vous pouvez gerer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètrès de l'application ou via le bandeau cookies du site web.
9. Sécurité des données
Koacher met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos données : chiffrement des données en transit (TLS) et au repos ; authentification securisee ; contrôle d'acces strict ; audits de sécurité réguliers ; sensibilisation du personnel. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, vous serez informe dans les meilleurs délais.
10. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitees au sein de l'Union europeenne. En cas de transfert vers un pays tiers, Koacher s'assure que des garanties appropriees sont mises en place (clauses contractuelles types, decision d'adéquation).
11. Modification de la politique
Koacher se réservé le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité. Toute modification substantielle sera notifiee aux utilisateurs par e-mail ou notification dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.