Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er mars 2026
Chez KOACHER, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est la société KOACHER SAS, dont le siège social est situé à Paris, France. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse dpo@koacher.app.
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, KOACHER collecte les données suivantes : données d'identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) ; données de connexion (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation) ; données de localisation (avec votre consentement, pour trouver des séances à proximité) ; données de transaction (historique de réservations, moyens de paiement) ; données d'utilisation (préférences sportives, historique de navigation, statistiques d'activité) ; contenus publiés (avis, notes, photos de profil).
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes : gestion de votre compte et authentification ; recherche et réservation de séances sportives ; traitement des paiements ; personnalisation de votre expérience (recommandations de séances) ; communication (notifications, rappels, newsletter avec votre consentement) ; amélioration de la Plateforme et statistiques anonymisées ; prévention de la fraude et sécurité ; respect de nos obligations légales.
4. Bases légales du traitement
Les traitements de données sont fondés sur : l'exécution du contrat (fourniture du service) ; votre consentement (localisation, newsletter, cookies non essentiels) ; notre intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude) ; nos obligations légales (conservation des données de facturation).
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants : les Professionnels du sport pour l'exécution des réservations (nom, prénom uniquement) ; nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement, e-mailing) ; les autorités compétentes en cas d'obligation légale. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nos sous-traitants sont tous situés dans l'Union européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée de votre inscription sur la Plateforme, puis : 3 ans après la dernière activité pour les données de compte ; 5 ans pour les données de facturation (obligation légale) ; 13 mois pour les cookies et traceurs ; 1 an après le dernier contact pour les prospects non inscrits. À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos données personnelles ; droit de rectification des données inexactes ; droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ; droit à la limitation du traitement ; droit à la portabilité de vos données ; droit d'opposition au traitement ; droit de retirer votre consentement à tout moment ; droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour exercer ces droits, contactez-nous à dpo@koacher.app ou depuis les paramètres de votre compte.
8. Cookies et traceurs
La Plateforme utilise des cookies pour : le fonctionnement technique du service (cookies essentiels) ; la mesure d'audience (avec votre consentement) ; la personnalisation de l'expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de l'application ou via le bandeau cookies du site web.
9. Sécurité des données
KOACHER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des données en transit (TLS) et au repos ; authentification sécurisée ; contrôle d'accès strict ; audits de sécurité réguliers ; sensibilisation du personnel. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, vous serez informé dans les meilleurs délais.
10. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, KOACHER s'assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).
11. Modification de la politique
KOACHER se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité. Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs par e-mail ou notification dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.